Compromiso con la privacidad
En [Nombre de tu empresa], entendemos que la privacidad y la protección de los datos personales son fundamentales para ofrecer una experiencia segura, transparente y confiable en nuestros servicios de alquiler de autos en Guayaquil. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o accedes a nuestros servicios de renta de autos.
Al utilizar nuestros servicios o navegar por nuestra plataforma digital, aceptas y consientes las prácticas descritas a continuación.
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es [Nombre de tu empresa], con domicilio en [Dirección física en Guayaquil], teléfono [número de contacto], y correo electrónico [email]. Esta empresa es la propietaria y administradora del sitio web dedicado al alquiler de autos en Guayaquil, y se compromete a cumplir con la legislación vigente sobre protección de datos personales.
3. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales de forma directa e indirecta:
- Nombre completo del usuario o cliente
- Número de cédula de identidad, pasaporte o documento equivalente
- Información de licencia de conducir válida (nacional o internacional)
- Correo electrónico y número de teléfono
- Datos de ubicación, fecha y hora de reserva
- Datos del vehículo reservado (segmento, días de alquiler, ciudad de entrega y devolución)
- Información bancaria o de tarjeta de crédito/débito para pagos y devoluciones
- Información de navegación (IP, cookies, tipo de navegador, dispositivo, ubicación geográfica aproximada)
Esta recopilación es necesaria para ofrecer y operar nuestros servicios de alquiler de autos en Guayaquil, atender solicitudes, garantizar la seguridad y cumplir con obligaciones legales.
4. Finalidades del tratamiento de tus datos
Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas de vehículos en Guayaquil, Quito, Cuenca u otras ciudades de Ecuador
- Emitir cotizaciones y contratos de alquiler de autos en Guayaquil
- Verificar la identidad del arrendatario y su capacidad legal para conducir
- Comunicar confirmaciones, cambios de reservas y servicios adicionales (como devoluciones en otras ciudades o traslados VIP)
- Gestionar pagos, garantías y devoluciones
- Enviar información promocional, descuentos o actualizaciones de servicios si diste tu consentimiento
- Prevenir el fraude, garantizar el cumplimiento de términos y condiciones y asegurar el uso correcto del vehículo
- Cumplir con obligaciones contables, legales y regulatorias
5. Tratamiento de datos sensibles y menores
No solicitamos ni almacenamos información sensible como datos biométricos, de salud o ideología. Tampoco tratamos datos de menores de edad. Nuestros servicios de renta de autos en Guayaquil están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 21 años con licencia de conducir vigente.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y mostrarte contenidos relevantes relacionados con el alquiler de autos en Guayaquil.
Las cookies pueden ser utilizadas para:
- Recordar tus preferencias de idioma o ciudad de entrega
- Mostrar anuncios personalizados
- Medir el rendimiento de campañas
- Analizar tendencias de navegación en nuestra plataforma
Puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies o eliminar las existentes. Sin embargo, desactivarlas puede afectar el funcionamiento del sitio.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y por el plazo adicional requerido por leyes fiscales, contractuales o de auditoría.
Por ejemplo:
- Datos de reservas: hasta 5 años
- Datos de contacto: hasta que solicites su eliminación
- Facturación y pagos: según la normativa contable vigente
8. Destinatarios y transferencias de datos
Tus datos personales no serán vendidos ni transferidos a terceros con fines comerciales. Sin embargo, pueden ser compartidos con:
- Empresas de seguros aliadas para cobertura del vehículo
- Proveedores de medios de pago o pasarelas bancarias
- Proveedores de hosting o soporte técnico del sitio
- Autoridades legales, si es requerido por una orden judicial o normativa
Todos los terceros con quienes compartimos datos firman acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
9. Seguridad y confidencialidad
Contamos con medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.
Incluye, entre otros:
- Protocolos HTTPS en todas las páginas del sitio
- Almacenamiento cifrado de información confidencial
- Restricciones de acceso interno
- Monitoreo de amenazas digitales
No obstante, ningún sistema es 100% infalible, por lo que si detectamos una brecha, notificaremos oportunamente a las autoridades y a los usuarios afectados.
10. Derechos del usuario
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:
- Acceder a tus datos
- Rectificar información inexacta o desactualizada
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Limitar u oponerte al tratamiento
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos en Ecuador
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: [correo de contacto]
11. Publicidad y comunicaciones comerciales
Podremos enviarte correos electrónicos o mensajes promocionales relacionados con el alquiler de autos en Guayaquil, siempre que nos hayas dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace correspondiente o escribiéndonos directamente.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Toda modificación será publicada en esta misma sección, con indicación de la fecha de actualización. Te recomendamos revisar periódicamente para estar al tanto de los cambios que puedan afectarte como usuario de nuestros servicios de renta de autos en Guayaquil.
13. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos, puedes comunicarte con nosotros: